Q & A

Q.	サイズが分からないのですが？
A.	サイズにつきましては、原産国や素材によっても特徴がございます。詳しくはサイズについてのページをご参照ください。また、お問い合わせメールをいただければ参考意見をお答えいたします。なお、商品到着後10日間、サイズ交換を受け付けておりますのでご活用ください。

在庫切れ商品やサイズの再入荷はありますか？

当店でサイズ切れの商品もメーカー（輸入元）に在庫があればお取り寄せすることができます。
お問い合わせフォームよりご希望のサイズをお問い合わせください。
なおデッキシューズには、再生産のある定番商品と再生産のない季節商品（季節カラー）がございます。
季節商品（季節カラー）につきましてはご用意できない場合がございますのでご了承ください。

ソールの張り替えはできますか？

誠に申し訳ございませんが、当店ではソールの張り替えについては受け付けておりません。
デッキシューズには船上からの落水を防ぐという、スポーツシューズに求められる性能を満たす観点から耐用年数がございます。
ご利用状況や期間、頻度、保管状況や歩き方の癖などの条件によっても異なりますが、一部に何らかの不具合の出だすころには、他の部分にも目には見えずとも経年劣化が進行しています。
安全性や性能を考え、当店では買い替えをお勧めいたしております。

「普段のサイズ」とは？

商品説明などに「普段のサイズ」と表記している場合、当店ではスニーカーなどのサイズを想定しております。
ビジネスシューズなどのサイズ感はデッキシューズのサイズ感とは異なりますので、ビジネスシューズのサイズを元に調整するのは避けてください。
詳しくはサイズについてのページをご参照ください。
また、お問い合わせメールをいただければ参考意見をお答えいたします。

Q.	注文は受付できていますか？
A.	ご注文が完了いたしますと「ご注文確認メール」を自動送信いたします。ご注文確認メールが届いていれば受付は完了です。

Q.	ご注文確認メールが届かないのですが？
A1.	Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。フリーメール以外のご登録をお勧めします。
A2.	携帯電話で「メール通知サービス」を受けられる場合は、ドメイン拒否等の設定により受信できない場合がございます。ドメイン許可になるようお客様ご自身の携帯電話の設定を変更してください。
A3.	メールアドレスの登録間違いの可能性がございます。お問合せフォームからご連絡ください。

Q.	注文をキャンセルしたいのですが？
A.	注文をキャンセルする場合はメールにてご連絡下さい。ただし、発送後（発送完了メールをご確認ください）のキャンセルは出来ません。商品お受け取り後、メールにてご連絡下さい。返品処理をいたします。その際の返送送料はお客様ご負担となります。

返品・交換したいのですが？

返品・交換は商品到着後10日以内にメールにてご連絡下さい。
返品・交換の方法をご連絡いたします。
但しお客様の事由による返品・交換の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

次の場合の商品の交換や返品はお受けできませんのでご了承ください。
- 一度ご使用になられた場合。
- キズやよごれが生じた場合。
- 商品の値札やタグ、箱を紛失された場合。
- 特別の事情がなく、商品到着後10日以上経過した場合

商品の到着日指定は出来ますか？

ご注文の2日後から30日後までの間で、日にちと時間帯を指定いただけます。
ご指定いただかなくても、商品がある場合はすぐに配送させて頂きます。
ただし一部メーカーお取り寄せとなる商品がございます。
その際は入荷次第発送となりますのでご希望日時に間に合わない場合がございます。
間に合わない場合はお届けできる日程をご連絡させて頂きます。